Jak outsourcing logistiky funguje krok za krokem? Outsourcing logistiky znamená, že se firma spolehne na specializovanou společnost a nechá jí na starosti vše kolem zboží.
Outsourcing logistiky znamená, že se firma spolehne na specializovanou společnost a nechá jí na starosti příjem, skladování, balení, rozesílání i vrácení a evidenci zboží ke svým zákazníkům. Toto rozhodnutí může vést ke snížení nákladů. Jak ale outsourcing logistiky funguje krok za krokem?
Jaké problémy vám vyřeší outsourcing logistiky
Mnoho majitelů e-shopů se rozhodne zpočátku řešit logistiku sami. To je samozřejmě chvíli možné, avšak s rostoucím objemem objednávek, růstem firmy a zvyšujícími se požadavky zákazníků se mohou objevit problémy.
Zpožděné doručení, chybné zásilky nebo obtížné zvládání náročné logistiky jsou potíže, které mohou vaší firmě natrvalo uškodit. Mohou negativně ovlivnit reputaci a spokojenost zákazníků, kteří raději zvolí konkurenci nebo zanechají na internetu nehezkou recenzi, které se už jen tak nezbavíte.
Hoďte starosti za hlavu, vrátí se vám to
Když zvolíte outsourcing logistiky, vše si vezme na starosti specializovaný odborník, který má logistické a organizační know-how a tým pracovníků, který funguje spolehlivě jako mraveniště. K tomu si připočtěte skladovací techniku, padnoucí balicí materiál a kontrolu nad každým balíčkem, a máte po starostech.
Další výhodou je snížení nákladů. Logistické společnosti mají často vybudované rozsáhlé sítě distribučních center a vztahy s přepravními společnostmi, což umožňuje využívat ekonomické výhody a efektivnější řízení nákladů. To může vést k nižším nákladům na skladování, balení a doručování zásilek.
Jak funguje outsourcing logistiky krok za krokem
1) Analýza a zhodnocení potřeb
Nejdříve je potřeba společně s logistickou firmou analyzovat potřeby a požadavky vaší firmy. Budou zhodnoceny objemy objednávek, sortiment produktů, geografické pokrytí, rychlost doručení a další aspekty.
2) Výběr logistického partnera
Na základě analýzy vyberte vhodného logistického partnera, který splňuje vaše požadavky a má zkušenosti v oblasti e-commerce logistiky. Důležité je zkontrolovat, zda na internetu nebo v jiných zdrojích nenaleznete negativní ohlasy. Zkontrolujete si tak reputaci společnosti.
3) Integrace systémů
Až vyberete nejvhodnějšího logistického partnera, je nutné integrovat jejich logistické systémy se systémem vašeho e-shopu. To vám zajistí automatický přenos objednávek, informace o zásilkách a sledování stavu doručení.
4) Skladování a zpracování objednávek
Vaše produkty v této fázi míří do skladu logistické společnosti, kde je pracovníci uskladní a připraví k expedici. Logistická firma pak zajistí správné balení a etiketování zásilek.
5) Doručování a sledování
Logistická společnost se postará o doručení zásilek zákazníkům a poskytne jim možnost sledování stavu doručení díky spolupráci s dopravními společnostmi. Zákazníci tak budou spokojení, protože budou vědět, co se s jejich zakázkou děje.
6) Vrácení a reklamace
Pokud se objeví vrácené zboží nebo reklamace, logistická firma se postará o jejich zpracování, návrat do skladu i pečlivé zaznamenání. Budete mít přehled o stavu zboží a vaši zákazníci budou spokojení.
Ušetřete si starosti i čas
Outsourcing logistiky vám umožní soustředit se na strategické aspekty podnikání. A protože vše funguje tak, jak má, zlepšíte tím i spokojenost svých zákazníků. Jakmile váš e-shop začne růst a objemy objednávek se zvyšují, je vhodné zvážit, zda na outsourcing logistiky nenastal již čas. S outsourcingem logistiky můžete dosáhnout efektivnějšího a spolehlivějšího zpracování zásilek, snížit náklady a zvýšit spokojenost zákazníků.